+7 (495) 116-00-58
Обратный звонок
ПН.-ПТ.: 09:00 - 18:00
Главная > Сервис и гарантия

Сервис и гарантия

На весь поставляемый инструмент производитель предоставляет гарантию - 1 (один) год, при условии соблюдения правил эксплуатации, обслуживания и хранения, применяемых для ручного слесарно-монтажного инструмента.


В случае обнаружения неисправности или дефекта, Вам необходимо:

  1. прислать нам письмо с указанием по какому заказу и когда - был получен неисправный (дефектный) товар;
  2. в этом письме указать как и когда была обнаружена, а также вследствие чего возникла неисправность (дефект);
  3. приложить фотографию (или две), где в явном виде показан дефект (неисправность) и артикул товара (или его маркировка).

После получения этой информации с вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.


Если обнаруженный дефект (неисправность) признается гарантийным случаем - производится замена товара на исправный товар. Для этого Вам необходимо привезти неисправный (дефектный) товар к нам в офис, и приложить оригинал счета и товарной накладной, выписанной Вам при отгрузке. Замена производится только после предъявления неисправного (дефектного) товара и при наличии аналогичного товара на нашем складе. В случае отсутствия в момент обращения требуемого товара, замена будет произведена незамедлительно, сразу после поступления требуемого товара на наш склад.

Если Вы не имеете возможности приехать к нам в офис лично, вы можете отправить нам за свой счет неисправный (дефектный) товар для произведения замены нам в офис и обязательно приложить оригинал счета и товарной накладной, выписанной Вам при отгрузке. После получения неисправного (дефектного) товара будет произведена замена и отправлена за наш счет в Ваш адрес.


Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки:

  • выработка;
  • естественный износ;
  • конструктивные изменения;
  • отсутствие торговой марки;
  • деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента, отверток и бит;
  • применения, не связанного с основным назначением;
  • нарушение правил и норм эксплуатации и хранения;
  • воздействие влаги и агрессивных сред.