Сервис и гарантия
На весь поставляемый инструмент производитель предоставляет гарантию - 1 (один) год, при условии соблюдения правил эксплуатации, обслуживания и хранения, применяемых для ручного слесарно-монтажного инструмента.
В случае обнаружения неисправности или дефекта, Вам необходимо:
- прислать нам письмо с указанием по какому заказу и когда - был получен неисправный (дефектный) товар;
- в этом письме указать как и когда была обнаружена, а также вследствие чего возникла неисправность (дефект);
- приложить фотографию (или две), где в явном виде показан дефект (неисправность) и артикул товара (или его маркировка).
После получения этой информации с вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.
Если обнаруженный дефект (неисправность) признается гарантийным случаем - производится замена товара на исправный товар. Для этого Вам необходимо привезти неисправный (дефектный) товар к нам в офис, и приложить оригинал счета и товарной накладной, выписанной Вам при отгрузке. Замена производится только после предъявления неисправного (дефектного) товара и при наличии аналогичного товара на нашем складе. В случае отсутствия в момент обращения требуемого товара, замена будет произведена незамедлительно, сразу после поступления требуемого товара на наш склад.
Если Вы не имеете возможности приехать к нам в офис лично, вы можете отправить нам за свой счет неисправный (дефектный) товар для произведения замены нам в офис и обязательно приложить оригинал счета и товарной накладной, выписанной Вам при отгрузке. После получения неисправного (дефектного) товара будет произведена замена и отправлена за наш счет в Ваш адрес.
Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки:
- выработка;
- естественный износ;
- конструктивные изменения;
- отсутствие торговой марки;
- деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента, отверток и бит;
- применения, не связанного с основным назначением;
- нарушение правил и норм эксплуатации и хранения;
- воздействие влаги и агрессивных сред.